Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ gs28

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng" hoặc "Bạn") và gs28 ("Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "gs28") khi sử dụng trang web và toàn bộ dịch vụ tại gs28.org.

gs28 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, game bài, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác phục vụ người dùng tại Việt Nam. Mọi dịch vụ, tính năng và nội dung trên nền tảng gs28 đều tuân theo Điều khoản & Điều kiện này.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của gs28, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. gs28 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Cư trú tại khu vực địa lý mà dịch vụ cá cược trực tuyến của gs28 được phép cung cấp và người dùng được phép truy cập theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không bị pháp luật Việt Nam hoặc quốc gia nơi bạn cư trú cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Hành động trên danh nghĩa cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba và không sử dụng tài khoản ủy thác hoặc tập thể.
• Có đầy đủ năng lực pháp luật và hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý, nhà cung cấp dịch vụ hoặc người thân trong gia đình của nhân viên gs28.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên gs28. Việc tạo nhiều tài khoản (dù bằng thông tin khác nhau hoặc thiết bị khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng hoặc chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn lại tiền.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Bạn phải cung cấp họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hoạt động.
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có thay đổi để đảm bảo thông tin luôn chính xác.
• Không được phép chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ tài khoản gs28 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản gs28 của mình. Không được chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. gs28 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

gs28 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hình chụp khuôn mặt kèm giấy tờ tùy thân, xác nhận địa chỉ cư trú và thông tin tài khoản ngân hàng.

4.1 Nạp Tiền

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Chấp nhận nạp tiền qua: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank).
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường: 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Mọi giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản/ví điện tử chính chủ đứng tên thành viên đăng ký.
• gs28 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị thất lạc do lỗi thông tin chuyển khoản từ phía người dùng.

4.2 Rút Tiền

• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; có thể kéo dài hơn ngoài giờ hoặc vào cuối tuần và ngày lễ.
• Rút tiền chỉ được phép về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh trùng khớp với thông tin tài khoản gs28.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirements) trước khi được rút.
• gs28 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để xác minh nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

Các quy tắc cá cược cụ thể cho từng sản phẩm (thể thao, casino, game bài, đá gà, nổ hũ) được quy định chi tiết trong phần "Hướng dẫn chơi" của từng sản phẩm trên gs28. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên gs28 là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến khi đặt cược được xác nhận. Một khi cược đã được chấp nhận, tỷ lệ tại thời điểm đặt cược sẽ được áp dụng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy bỏ, hoãn lại quá 48 giờ hoặc có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, gs28 có quyền hủy cược và hoàn lại tiền cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi sản phẩm được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.
• gs28 có quyền giới hạn hoặc từ chối đặt cược từ bất kỳ thành viên nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện các mô hình cược bất thường.

gs28 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm triển khai. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho một thành viên, một thiết bị, một địa chỉ IP, một địa chỉ email và một tài khoản ngân hàng.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (thường từ 5x đến 25x tùy loại thưởng) trước khi được quy đổi và rút ra.
• Thời gian hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không hoàn thành trong thời hạn.
• gs28 có toàn quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi để trục lợi thông qua cá cược đối nghịch (arbing), cài cắm tài khoản hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác.

Khi sử dụng dịch vụ của gs28, thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo danh tính hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng phần mềm bot, robot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc can thiệp vào hệ thống của gs28.
• Thực hiện cá cược đối nghịch giữa nhiều tài khoản nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả, hoặc phối hợp với người chơi khác để lợi dụng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng gs28 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Hack, tấn công mạng, cố ý làm hỏng hoặc gián đoạn dịch vụ của gs28.
• Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung, phần mềm hoặc tài sản trí tuệ nào của gs28.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.

gs28 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. Thông tin chi tiết về việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của gs28.

gs28 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng, ngoại trừ các trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc để tuân thủ lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

gs28 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt hạn mức cược tối đa cho từng phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng vĩnh viễn tài khoản và không thể đăng ký lại. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để thực hiện.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Nhận thông báo định kỳ về thời gian đã chơi trong phiên hiện tại.

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết về các công cụ hỗ trợ và hướng dẫn chơi lành mạnh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, gs28 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược không thuận lợi.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành động hoặc thiếu sót của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ hoặc thất bại của mạng internet, nhà mạng viễn thông hoặc thiết bị đầu cuối của người dùng.

gs28 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lừa đảo, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Thành viên cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của gs28 qua email hoặc Live Chat. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành quá trình xác minh, trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

gs28 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gs28 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Khi có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của gs28, thành viên có thể liên hệ theo các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Truy cập trang web và nhấn nút "Hỗ trợ trực tuyến" để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ người Việt.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua các kênh Zalo và Telegram chính thức của gs28.
• Email: Gửi email đến [email protected]. Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

gs28 cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa thuận, các tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.